Häufig gestellte Fragen
🧐 Ich bin bei Online-Shops oft misstrauisch. Kann ich bei euch wirklich sicher bezahlen?
Dein Misstrauen ist absolut berechtigt, denn im Internet gibt es viele schwarze Schafe. Damit du bei uns mit einem 100% guten Gefühl einkaufen kannst, setzen wir voll auf den Klarna Rechnungskauf. Das bedeutet für dich: Erst die Ware, dann das Geld. Du bestellst dein Zubehör ohne einen Cent Vorkasse, prüfst die Qualität in Ruhe zu Hause und bezahlst erst, wenn du restlos überzeugt bist. Kein Risiko, keine Sorgen – wir lassen Taten statt Worte sprechen.
📦 Kann ich Artikel aus verschiedenen Kollektionen gemeinsam zurückgeben?
Natürlich! Wir möchten, dass das Shopping-Erlebnis für dich so entspannt wie möglich ist. Sollte etwas nicht passen oder gefallen – egal ob Spielzeug oder Tasche – hast du 30 Tage Zeit für einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe. Unser Support hilft dir dabei, die perfekte Lösung für dein Tier zu finden.
🚚 Wie lange dauert der Versand?
Während andere Anbieter billige Massenware ungeprüft im Akkord herausschicken, setzen wir auf Sicherheit statt Massenabfertigung. Jedes Teil aus unserem Shop wird vor dem Versand einer strengen Einzelkontrolle unterzogen. Wir prüfen Nähte, Schnallen und Materialien auf Herz und Nieren. Da wir Qualität niemals für Eile opfern, beträgt die Lieferzeit 6-10 Werktage. Die Sicherheit deines Tieres ist diese paar Tage zusätzliche Sorgfalt wert.
✨ Was unterscheidet Pawshell von günstiger Massenware?
Wir verkaufen nur das, was wir unseren eigenen Tieren jeden Tag bedenkenlos anlegen würden. Billige Massenware spart oft an der Materialstärke oder nutzt chemisch riechende Stoffe, die deinem Tier schaden können. Bei Pawshell achten wir auf reißfeste, atmungsaktive und geruchsneutrale Materialien. Ob verstärkte Böden bei den Taschen oder ergonomische Polsterung beim Geschirr – Qualität ist bei uns kein Werbewort, sondern Standard.
📧 Wer hilft mir per E-Mail, wenn ich eine Frage zu meinem Kauf habe?
Wir lassen keine Pfote (und keinen Besitzer) unbeantwortet! Hinter Pawshell steht kein anonymes Callcenter, sondern ein Team aus echten Tierfreunden. Wenn du Fragen zum Klarna Rechnungskauf, zum Versand oder zu einem Produkt hast, schreib uns einfach eine E-Mail (pawshell@gmx.de). Wir antworten dir schnell und persönlich, denn deine Zufriedenheit und das Wohl deines Tieres stehen bei uns an erster Stelle.
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